La Società Bio Energia Fiemme S.p.a., in attuazione agli obblighi previsti dalla Regolazione vigente, in fase di effettuazione delle prestazioni, opera nel rispetto di livelli generali di qualità (riferiti al complesso delle prestazioni) e di livelli specifici di qualità (riferiti a singole prestazioni).

In particolare, nel caso di non rispetto dei livelli specifici di qualità, per cause diverse dalla forza maggiore o per responsabilità di terzi o del Cliente stesso, la Società Bio Energia Fiemme S.p.a., provvederà ad erogare al Cliente un indennizzo automatico.